Términos y Condiciones

Quiénes somos y cómo aceptas estos términos

Gudsoop («Gudsoop», «nosotros») ofrece los servicios descritos en gudsoop.com. Los datos de la empresa (razón social, domicilio y RFC) se incluyen en la versión final de estos Términos y en tu factura. Estos Términos aplican a todos los paquetes y piezas que contratas en gudsoop.com o por propuesta escrita.

Al contratar aceptas estos Términos y el resumen de tu paquete o tu propuesta escrita. Si algo de tu propuesta escrita contradice estos Términos, manda la propuesta.

Palabras que usamos

• Paquete: un conjunto cerrado de entregables con precio fijo (por ejemplo, Starter Pack o Paquete Completo).
• Video principal: el primer video de cada oferta, con su mensaje central.
• Variante: un video hecho sobre el video principal que cambia el arranque (hook) y el cierre (CTA).
• Pieza de marca: un video que se hace desde cero, de más de 20 s o con producción cinematográfica (manifiesto, plano secuencia, varios personajes). No forma parte de los paquetes.
• Storyboard: las imágenes de cada escena que apruebas antes de que animemos nada.
• Ronda de cambios: una lista única de ajustes que nos mandas, por escrito, sobre el storyboard.
• Créditos: lo que cuestan las herramientas de IA por generar imágenes y video.
• Insumos: lo que necesitamos de ti: marca, fotos o producto, referencias y aprobaciones.

Qué incluye tu paquete

Lo que incluye cada paquete está en la página de paquetes y en el resumen que aceptas antes de pagar. Ese resumen es tu contrato de alcance. Por ejemplo, el Paquete Completo incluye 20 videos de 20 s (4 ofertas con 5 arranques cada una), storyboards antes de producir, una ronda de cambios sobre el storyboard y créditos de IA hasta el tope indicado en tu resumen.

Qué no incluye, y cómo sí

Cómo trabajamos

1. Pagas y recibes la confirmación.
2. Llenas el formulario de visión creativa y nos mandas tus insumos.
3. Te presentamos el storyboard y el guion.
4. Nos mandas una ronda de cambios y apruebas por escrito.
5. Producimos, revisamos la calidad de cada pieza y entregamos.

Nuestro compromiso: storyboard y entrega en los días hábiles indicados en el resumen de tu paquete, contados desde que se cumplen las tres condiciones de «Plazos y entregas».

Lo que necesitamos de ti: el pago, tus insumos completos y tu visto bueno al storyboard.

Precios, pagos e impuestos

Los precios están en pesos mexicanos. El resumen previo al pago indica si el precio incluye IVA. Si visitas el sitio desde Estados Unidos o Canadá, el precio se muestra en dólares como equivalente del precio en pesos; desde otro país, en pesos si la página está en español y en dólares si está en inglés. A los clientes fuera de México no se les cobra IVA mexicano, y el procesador de pagos cobra el monto en pesos al tipo de cambio del día.

Las piezas de marca se cotizan por escrito y la cotización indica el anticipo y cuándo se paga el resto.

Plazos y entregas

El plazo corre cuando se cumplen tres condiciones: (1) pago confirmado, (2) insumos completos y (3) storyboard aprobado. Si alguna se retrasa, la fecha de entrega se mueve los mismos días. Te avisamos por escrito de cualquier cambio de fecha.

Entregamos por un enlace con acceso restringido, en los formatos acordados (9:16 y los que indique tu paquete), cada archivo con su identificador.

Cambios y revisiones

Incluimos una ronda de cambios sobre el storyboard. Cambiar una imagen es rápido y barato; rehacer un video ya animado no lo es. Por eso:

• Los cambios sobre el storyboard, dentro de la ronda incluida, no cuestan.
• Las rondas adicionales y los cambios sobre videos ya producidos se cotizan antes de hacerlos.
• Si un video no cumple lo aprobado en el storyboard o tiene un error técnico nuestro, lo corregimos sin costo.

Créditos de herramientas de IA

Tu paquete incluye créditos de IA hasta el tope indicado en tu resumen. Si tus pedidos superan el tope (por ejemplo, por pedir modelos premium o muchas regeneraciones), te avisamos antes y el excedente se cobra a costo + 20 %.

Contenido creado con IA

• Todo el contenido se crea con inteligencia artificial y lo decimos así.
• Nuestros personajes pueden demostrar, explicar o dramatizar tu producto, pero no presentarse como clientes reales con experiencias reales. No hacemos testimonios falsos.
• Tú apruebas por escrito las afirmaciones sobre tu producto (precios, beneficios, resultados). En categorías reguladas (salud, estética, suplementos, alcohol, financieras) necesitamos la aprobación de la persona responsable de tu lado.
• Cumplimos las políticas de las plataformas donde se publicará (incluida la divulgación de contenido con IA). Si una plataforma rechaza un anuncio por su política, lo ajustamos contigo.

Imagen y voz de personas reales

No usamos la imagen ni la voz de nadie del equipo de Gudsoop. Si quieres que aparezca tu cara o tu voz (o la de alguien de tu equipo), lo hacemos solo con un consentimiento firmado que diga qué se dice, dónde se publica, por cuánto tiempo y cómo se termina. No producimos ninguna clonación sin tu consentimiento firmado en el formato correspondiente.

Propiedad intelectual y licencias

• Tus insumos (marca, fotos, personajes, textos) siguen siendo tuyos. Nos das permiso de usarlos solo para tu proyecto y garantizas que tienes los derechos.
• Los entregables: una vez pagados, puedes usarlos sin límite de tiempo en tus canales y anuncios. Los detalles sobre la titularidad de los entregables se precisan en la versión final de estos Términos.
• Lo nuestro: conservamos nuestros métodos, plantillas, prompts y avatares genéricos que no sean exclusivos de tu marca.

Portafolio y casos de estudio

Solo mostramos tu proyecto en nuestro portafolio o como caso de estudio si nos das permiso por escrito.

Cancelaciones y reembolsos

Las condiciones de cancelación y reembolso se acuerdan contigo por escrito antes de pagar. Si necesitas cancelar, escríbenos a contacto@gudsoop.com.

Resultados

Hacemos anuncios pensados para vender y te damos recomendaciones de prueba, pero no garantizamos resultados de ventas ni de pauta: dependen de tu oferta, tu presupuesto, tu segmentación y la plataforma.

Confidencialidad

Lo que nos compartes de tu negocio se queda entre nosotros y solo se usa para tu proyecto.

Datos personales

Tratamos tus datos según nuestro Aviso de Privacidad, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada el 20 de marzo de 2025.

Regalos y bonos

A veces agregamos algo que no esperas (por ejemplo, estáticos extra). Son un detalle para tu proyecto, no parte del paquete ni un compromiso para pedidos futuros.

Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente y su fecha están al pie de esta página; los proyectos ya pagados se rigen por la versión que aceptaste al pagar.

Ley aplicable y contacto

Estos Términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de Guadalajara, Jalisco, sin perjuicio de los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor y la PROFECO reconocen a los consumidores.

Dudas: contacto@gudsoop.com.